Un prezioso assistente
Un chatbot è un software che simula ed elabora le conversazioni umane (scritte o parlate), consentendo agli utenti di interagire con i dispositivi digitali come se stessero comunicando con una persona reale. Guidati da AI, regole automatizzate, elaborazione in linguaggio naturale (NLP) e machine learning (ML), i chatbot elaborano i dati per fornire risposte a richieste di ogni tipo.
Caratteristiche
Gli applicativi sviluppati da Prodigys sono modulari e volti all’interoperabilità, secondo le linee guida AGID. L’obiettivo è quello di cooperare e di scambiare informazioni o servizi con altri sistemi o prodotti in maniera affidabile e ottimizzando le risorse.
- rispondere alle domande frequenti dei cittadini riguardo a servizi, orari di apertura, documenti necessari, e li guida attraverso procedure complesse, come la compilazione di moduli online o la richiesta di documenti.
- Consente ai cittadini di prenotare appuntamenti per servizi come il rinnovo di documenti o le visite mediche e di segnalare problemi o fare reclami riguardo a servizi o infrastrutture.
- Può inviare notifiche riguardo a scadenze, cambiamenti normativi, o eventi importanti oltre che 1 raccogliere feedback dai cittadini per migliorare i servizi offerti.
Personalizzabile
Possiamo istruire un chatbot per te, basandolo sui tuoi contenuti. Personalizzare un chatbot è cruciale perché consente di offrire un'esperienza utente più coinvolgente e mirata. Adattare le risposte e le interazioni alle esigenze specifiche degli utenti aumenta l'efficacia del chatbot nel soddisfare le loro richieste. La personalizzazione può includere la linguistica adattata al contesto, risposte basate sulle preferenze degli utenti e l'integrazione con dati personalizzati. Ciò crea un senso di connessione e fiducia tra gli utenti e il chatbot, migliorando l'efficienza del servizio e promuovendo un coinvolgimento positivo con l'azienda o l'organizzazione che lo utilizza.
Per la Pubblica Amministrazione
Un chatbot è un'importante risorsa per una pubblica amministrazione poiché offre un canale di comunicazione immediato e accessibile per i cittadini. Grazie alla sua capacità di rispondere istantaneamente a una vasta gamma di domande e richieste, un chatbot può migliorare l'efficienza dei servizi pubblici, riducendo i tempi di attesa e snellendo i processi burocratici.
un chatbot può fornire informazioni aggiornate su servizi, orari di apertura, documenti necessari e procedure, aiutando i cittadini a navigare nel complesso sistema amministrativo. Ciò promuove la trasparenza e la partecipazione attiva dei cittadini, migliorando la fiducia nell'amministrazione.